Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho bạn

Tất cả điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn được trình bày rõ ràng tại đây — không rườm rà, không vòng vo.

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
m88v org Điều khoản và chính sách dành cho bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa. Mỗi thao tác đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến chính sách và tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram / Zalo Phù hợp cho các câu hỏi ngắn về chính sách nạp rút hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân và cách xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật địa phương của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy trình, sau khi xác minh danh tính người gửi yêu cầu.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch ZaloPay cùng ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Nền tảng chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn không nằm trong vùng được hỗ trợ, tài khoản có thể bị hạn chế theo quy định.